1. Fale com o suporte
O atendimento dos apps Parental, Health e Bolão é feito por e-mail:
Para agilizar, informe no e-mail:
- o e-mail cadastrado na sua conta;
- qual app você está usando e em qual aparelho (navegador, Android ou iPhone);
- o que aconteceu e, se possível, um print da tela.
Nunca pedimos sua senha por e-mail, telefone ou mensagem.
2. Dúvidas frequentes
Preciso de uma conta para cada app?
Não. A MultiversOnline usa login único: a mesma conta dá acesso a todos os apps. O login é feito em login.multiversonline.com.br.
Posso entrar com Google, Apple ou Facebook?
Sim. Na tela de login, escolha o provedor desejado.
Esqueci minha senha. O que faço?
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e siga o link enviado para o seu e-mail. Se você entra com login social, a senha é a do próprio provedor (Google, Apple ou Facebook).
Como excluo minha conta e meus dados?
Pelo próprio app, em Perfil → Excluir conta. O passo a passo completo, inclusive sem acesso à conta, está em Exclusão de Dados.
Como consulto ou exporto meus dados pessoais?
Peça por e-mail para [email protected], informando o e-mail da conta. Veja seus direitos, como acesso e portabilidade, em LGPD e como tratamos as informações na Política de Privacidade.
Tenho uma dúvida sobre cobrança ou pagamento
Escreva para [email protected] com o e-mail da conta, a data e o comprovante do pagamento.
O Health substitui uma consulta médica?
Não. As análises do Health são informativas e não substituem consultas, diagnósticos ou tratamentos com profissionais de saúde. Em emergência, ligue para o SAMU (192).
3. Quem somos
- Empresa: MultiversOnline · microempreendedor individual (MEI)
- CNPJ: 68.464.365/0001-00
- Site: multiversonline.com.br
- E-mail: [email protected]