Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais do ecossistema MultiversOnline — que inclui os apps Parental, Health e Bolão. O procedimento vale inclusive para contas criadas por login social (Google, Apple ou Facebook).
1. Excluir pela conta (recomendado)
Em qualquer um dos apps da MultiversOnline:
- Faça login no app desejado (Parental, Health ou Bolão).
- Acesse Perfil / Configurações da conta.
- Clique em Excluir conta.
- Confirme a operação. A exclusão é processada imediatamente.
Se você entrou com Google, Apple ou Facebook, a identidade social vinculada também é removida.
2. Solicitar por e-mail
Se você não conseguir acessar sua conta, envie um pedido de exclusão para o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- Controlador: MultiversOnline · CNPJ 68.464.365/0001-00 (MEI)
- E-mail: [email protected]
- Informe o e-mail cadastrado na conta e qual app deseja excluir.
- Responderemos e concluiremos a exclusão em até 15 dias úteis.
3. O que é excluído
- Dados de identificação e contato (nome, e-mail, CPF, telefone).
- Identidade de login social vinculada (Google, Apple, Facebook).
- Conteúdo e histórico de uso do app (ex.: bolões e apostas no Bolão; exames no Health; dispositivos no Parental).
- Preferências e configurações da conta.
Alguns registros podem ser mantidos de forma anonimizada quando houver obrigação legal de guarda (ex.: registros financeiros e logs de acesso), conforme a nossa Política de Privacidade.
4. Prazo
A exclusão feita pelo próprio app é imediata. Pedidos por e-mail são atendidos em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.